Blog

Sisällysluettelo

• Monipuolinen Pelitarjonta Jokaiselle
• Luotettavat ja Sujuvat Maksuratkaisut
• Bonusedut ja Kampanjat
• Tukipalvelun Standardi ning Saavutettavuus
• Pelin Turvallisuus Meillä

Monipuolinen Pelitarjonta Kaikenlaisille

Casoola esittää asiakkailleen yli 2000 slottia, jotka tulevat luotu yhdessä toimialan parhaiksi studioriden parissa. Pelisortimenttimme kattoi kaikkea vanhoista sloteista uudenlaisiin videohedelmäpeleihin, ja uudistamme sortimenttia säännöllisesti ensiesitettävillä julkaisuilla. Luonamme yksikin pelaaja tunnistaa itselleen kelvollisen pelikokemuksen piittaamatta siitä, tavoittelevatko nämä thrilleriä, viihteellisyyttä tai kookkaita voittoja.

Slottiemme rinnalla esitämme laajan valikoiman klassikkopelejä, joihin kuuluvat rulettipeli, blackjackipeli ning bakarat erilaisten versoineen. Livejakaja-osastomme tarjoaa aito kasinofiiliksen kotisohvallesi koulutettujen jakajien toiminnalla. tämä sivusto sijoittaa asiaan, jotta pelisortimentti pysyy jatkuvasti raikkaana sekä mielenkiintoisena.

Turvalliset sekä Sujuvat Maksuratkaisut

Tiedostamme transaktioiden merkityksen pelikokemuksessa, minkä perusteella tarjoamme kattavan sortimentin suojattuja maksuratkaisuja. Käyttäjämme voivat suorittaa rahasyöttöjä ning nostopyyntöjä hyödyntäen tavanomaisia maksukortteja, sähköisiä ning pankkitransaktioita. Ketteryys tulisi yhtenä olennaisimmista etusijalla – valtaosa nostot prosessoidaan 24 h sisällä nostoisen jättämisestä.

Pienin tulee kilpailukykyinen, mikä mahdollistaa pelailuun silloinkin pienillä panoksilla. Kaikki transaktiot salataan SSL-salaustekniikalla, joka tulee käytössä lisäksi pankkisektorilla. Syötöt ilmestyvät käyttäjän saldossa tien, mikä varmistaa saumattoman pelaamisen ilman ylimääräisiä odotuksia.

Parhaat Maksuratkaisut Asiakkaidemme Keskuudessa

• Trustly – nopea pankkisiirto ilman rekisteröitymistä
• Visa ja Mastercard – luotettavat pankkikortit
• MuchBetter – innovatiivinen mobiilimaksusovellus
• Skrill ning Neteller – tutut e-lompakot
• Paysafecard – ennakkoon anonyymiä pelaamiseen

Bonuskampanjat sekä Kampanjat

Casoola palkitseekin sekä uudet että vakioasiakkaansa runsaskätisesti. Tervetuliaistarjoukseemme kuuluu tervetuliaisbonus alkuvaiheen talletuksille sekä freespinnejä valituissa kolikkopeleissä. Bonusehtoihimme onkin panostettu erityistä tarkkaavaisuutta, joten ne olisivat mitä läpinäkyvät ja reilun käyttäjillemme.

Vakioasiakkaillemme annamme viikottain tarjouksia, joiden voi ansaita ekstrabonusta, cashbackia sekä lisäksi etuja. VIP-ohjelmamme huomioi jatkuvaa pelaamista pistetä, jotka pystyy konvertoida bonuseuroiksi. Toimitamme myös toistuvin kilpailuja, joissa asiakkaat kisaavat yhdessä herkullisista palkinnoista.

Asiakaspalvelun Standardi ja Saavutettavuus

Asiakastyytyväisyys tulee toiminnan pohja, tämän vuoksi tukipalvelumme löytyy saatavilla kautta päivän. Tiimimme sisältää osaavista ammattilaisista, jotta käyttävät laadukasta oman ning vastaavat kyselyihin nopeasti. Esitämme tukea livechat-palvelun avulla, joka tulee ketterin keino hankkia tukea, ning sähköpostikautta kautta monimutkaisempiin kysymyksiin.

Sivustomme pitää lisäksi kattavan FAQ-osion mistä käyttäjät saavat ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin. Luotamme oma-aloitteiseen asiakastukeen, siksi tavoittelemme selvittämään esiintyvät haasteet ennen jotta ongelmat kasvavat suuremmiksi ongelmiksi. Kommentteja keräämme avoimesti ja edistämme palveluitamme jatkuvasti tämän perusteella.

Tukipalvelun Kontaktitiedot sekä Palveluajat

• Live-chat: Auki 24/7 suomeksi ja englanniksi
• Sähköposti: Vasteaika alle 24 h
• UKK-osio: Kattavat ohjeet yleisimpiin ongelmiin
• Some- media: Päivitykset ja tuki silloinkin kanavissa
• Puhelin: Erikoisen puhelinpalvelu VIP-asiakkaille

Pelin Turvallisuus Meillä

Casoola toimii Maltalaisen sääntelyviranomaisen myöntämällä lisenssillä, joka tulee ainoa tunnustetuimpien pelisektorin viranomaisista Euroopan. Lisenssinumero MGA/B2C/394/2017 myönnettiin toiminnallemme joulukuussa 2017, ja pyrimme silloin alkaen noudattaneet kansainvälisiä turvallisuus- ja vastuullisuusvelvoitteita. Tuo todistettu tosiasia takaa, että toimintamme tulee alati säänneltyjen tahojen tarkkailussa.

Hallittu pelaaminen tulee meille ensiarvoisen tärkeää. Annamme asiakkaillemme monia keinoja pelin rajoittamiseen, kuten talletuslimiitit, häviörajat ja itsesulun. Yhteistyössä kunnioitettujen tahojen kuten GamCare ja Gambling Therapy yhteistyössä neuvomme asiakkaita löytämään mahdolliset peliongelman merkit ja annamme apua noiden käsittelyyn.

Yksityistietojen suojaus oli tärkeä osa liiketoimintaamme. Hyödynnämme kehittyneitä tietoturvaratkaisuja ning salausmetodeja varmistaaksemme, ettei kaikkinensa arkaluonteiset informaatio pysyvät turvattuna. Ei missään luovuta pelaajien informaatiota muille toimijoille ilman erityistä valtuutusta, sekä noudatamme tietosuoja-asetusta täysimääräisesti.

Turvallisen Gaming Työkalut

Palvelumme tarjoaa kattavat asetukset asiakastilin säätelyyn. Pelaajat kykenevät määrittää päivätason, viikoittaisia tai kksi rajoituksia talletuksille, menetyksille ja pelisessiolle. Tuollaiset limiitit astuvat välittömästi sekä valitun periodin jälkeen, sekä niiden rajoittaminen oli mahdollista koska tahansa. Limiittien löysentämiseen vaaditaan harkinta-aika, tämä suojaa äkkinäisiä ratkaisuja vastaan.

Annamme lisäksi realiteetintarkistuksia, jotka notifioivat asiakkaita vietetyn session sekä käytetyn rahasumman määrästä. Itsearviointitestimme avustavat käyttäjiä määrittämään omaa pelaamistaan realistisesti. Jos käyttäjä huomaa olevan taukoa, annamme joustavia lepojaksoja, jotka voivat venyä päivistä kuukautta sekä aina pysyvän itsesulun.