Blog

Wykaz zawartości

• Dostępna witryna gier i oprogramowanie
• Sposoby wpłat i rozliczenia
• System bonusów i promocji
• Ochrona i certyfikacja
• Pomoc dla klientów

Dostępna strona gier i system

Na platformie 20Bet casino zapewniamy więcej niż 3000 gier kasynowych od czołowych dostawców systemów. Nasza kolekcja oferuje maszyny do gier, rozgrywki stołowe, casino na żywo oraz stawianie sportowe – całość możliwe z wspólnego konta klienta.

Współpracujemy z renomowanymi producentami, takimi jak NetEnt, Micro Gaming, Evolution Live Gaming, Pragmatic Play Play i Yggdrasil Gaming. Każda tytuł podlega rygorystyczne sprawdzanie przez obiektywne ośrodki, w tym iTechLabs Labs, które sprawdzają prawdziwość systemów cyfr losowych (RNG). Dostępna strona została zaprojektowana w taki sposób, aby zapewnić stabilne działanie zarówno na PC desktop, jak i sprzętach przenośnych bez konieczności pobierania uzupełniającego oprogramowania.

Mobilna możliwość dostępu

Nasza platforma mobilna operuje w technologii HTML-5, co zapewnia stuprocentową współpracę z platformami iPhone i Android. Użytkownicy są w stanie uzyskać wejście do wszystkich możliwości bezpośrednio przez przeglądarkę przenośną, mając takie same doświadczenia z rozgrywki jak na desktopie stacjonarnym.

Sposoby transakcji i operacje

Zapewniamy obszerny zakres opcji transakcji dedykowanych do potrzeb polskich użytkowników. Dolna wartość depozytu to 40 PLN, w czasie gdy wyplaty są wykonywane w okresie od paru minutek do siedemdziesięciu dwóch h, w zależności od wybranej metody.

• Karty płatnicze: Wiza, Mastercard z błyskawicznym procesowaniem
• Portmonetki online: Skrill.com, Neteller, ecoPayz – przelewy w ciągu 24 godzin
• Crypto: BitCoin, Ether, Litecoin, TetherUSD – maksymalnie poufne i błyskawiczne operacje
• Transakcje bankowe: konwencjonalna opcja z okresem przetwarzania trzech-pięciu dni pracujących
• Opłacone z góry vouchery: Paysafe Card dla użytkowników doceniających prywatność

Ograniczenia operacyjne

W skali miesiąca ograniczenie wypłat dla zwykłych kont to 150k zł. Użytkownicy VIP mają możliwość uzgadniać wyższe limity osobiście z menadżerem profilu. Wszelkie transfery są szyfrowane protokolem Secure Socket Layer 256-bit, co stanowi bankowy norma bezpieczeństwa.

Mechanizm bonusów i ofert

Nasz program lojalności został opracowany z myślą o długoterminowej współpracy z użytkownikami. Zapewniamy warstwowy system nagród, który auto aktywuje się razem z działaniem użytkownika na stronie.

Premia powitalny obejmuje sto procent kwoty pierwszego wpłaty do górnej sumy 500 EUR EUR oraz 120 sztuk darmowych spinów na wybrane sloty. Warunki dotyczące wagera równają się 35x dla nagrody i 40x dla wygranych środków z darmowych spin – poziomy te są typem w przemyśle i stały się zweryfikowane przez niezależne witryny kasynowe.

Schemat VIP-owski

Użytkownicy uzyskujący wskazane poziomy aktywności samoczynnie awansują w hierarchii VIP-owskiej, która tworzy się z sześciu szczebli: Brązowy, Srebrny, Gold, Platinum, Diamond i Najwyższy. Każdy szczebel aktywuje ekskluzywne benefity, takie jak błyskawiczne wypłaty, osobisty menedżer profilu, cash-back oraz invity na wydarzenia ekskluzywne.

• Zwrot gotówki tygodniowy od 5 % do 20 % w relacji od stopnia Very Important Player
• Bonusy urodzinowe dedykowane do poziomu użytkownika
• Zmniejszone wymogi obrotu dla członków Platyny i więcej
• Unikalne zawody z pulami premii większymi niż 50 000 EUR
• Indywidualny menadżer rachunku osiągalny przez całą dobę dla stopni Diamentowy i Ultimatowy

Ochrona i certyfikacja

Funkcjonujemy na podstawie certyfikatu hazardowej wydanej przez Curaçao Gier Authority (number pozwolenia: 8048 JAZ), która jest jedną z najstarszych instytucji regulujących w przemyśle hazardu internetowego. Certyfikat została nadana w rok 2020 roku i jest regularnie przedłużana po audytach wykonywanych przez obiektywnych kontrolerów.

Wszelkie informacje prywatne graczy są przechowywane na serwerach zlokalizowanych w Unii Europejskiej, w zgodzie z standardami Rozporządzenia RODO. Używamy zaawansowane mechanizmy detekcji oszustw oraz kooperujemy z organizacjami zajmującymi się się rozważną rozgrywką, takimi jak Gam Care i Gambling Therapy.

Weryfikacja tożsamości

Procedura Know Your Customer (Know Your Klienta) jest obligatoryjny przed startową przelewem. Użytkownicy muszą przedstawić akt osobisty, potwierdzenie adresu oraz w niektórych przypadkach historię transakcji. Schemat ta chroni przed praniem brudnych gotówki i gwarantuje, że tylko uprawnione osoby posiadają dostęp do konta.

Wsparcie dla graczy

Dostępny zespół wsparcia jest osiągalny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Udostępniamy trójkę podstawowe sposoby komunikacji: chat na żywca (średni okres odpowiedzi mniej niż 2 minut), email (odpowiedź w czasie od 4 do 6 godzin) oraz formularz kontaktu na stronie www.

Specjaliści posługują się licznymi jęz., w między innymi polskim, angielskim, niemieckim i językiem rosyjskim. Dla skomplikowanych kwestii technologicznych lub płatniczych dostępni są eksperci, którzy badają wszystkie przypadek personalnie. Baza wiedzy na dostępnej witrynie oferuje ponad 150-cie tekstów asystujących odnośnie najbardziej popularnych kwestii związanych z rejestracją, transakcjami i regulaminem zabaw.

Cyklicznie przeprowadzamy kursy dla zespołu pomocy klienta, aby zapewnić najwyższy standard łączności. Wprowadziliśmy też schemat weryfikacji jakości pomocy, który daje możliwość klientom na anonimowe wypowiedzenie refleksji po każdej rozmowie z konsultantem.